РАСО
2025-04-16 11:39

Как SM перестроил коммуникации и стал своим для всех

Silver Mercury больше не просто премия. Это экосистема — со своими каналами, сообществом, площадками, бизнес-целями и культурной миссией. Чтобы управлять такой системой, одного логотипа мало. Нужен был пересмотр всей логики коммуникации: от аудитории до тональности. Так начался путь, в котором язык бренда стал ключевым управленческим инструментом.
Новая ЦА: не по возрасту, а по мышлению
Во внутренней платформе SM появилось определение: «зумеры + технологии». Но речь не о демографии. Речь о том, как человек думает, воспринимает информацию, принимает решения. SM начал говорить с новой аудиторией — гибкой, цифровой, свободной. Такой, что ценит экспертность, но не терпит назидательности.
«Мы осознанно ушли от тяжеловесных конструкций, официальных оборотов и излишней „важности“, которые отдаляют. Нам важно звучать как голос сообщества — не вещающий из башни, а живущий в индустрии», — говорит Алина Дорохина, директор департамента по развитию и работе с членами жюри Silver Mercury.
Новый SM не транслирует сверху — он общается на равных. Это точка, в которой сошлись интересы опытных игроков и молодых команд. И именно это позволило создать масштабную экосистему, где каждый — не зритель, а участник.

Диалог как стиль управления
После ребрендинга SM выстроил голос бренда, основанный на уважении, простоте и профессиональной опоре. В коммуникациях — никакой назидательности, минимум формальностей, максимум ясности и тепла. Это не только про tone of voice — это про стратегию. Про то, как бренд формирует контекст вокруг себя.
«Баланс между экспертностью и дружелюбием строится на уважении. Мы не поучаем, а делимся контекстом. Такой подход не требует искусственной серьёзности — он даёт голосу свободу дышать», — подчёркивает Алина Дорохина.
SM говорит от лица индустрии — и именно этим добивается лояльности. Потому что не просто продвигает себя, а формирует общую повестку, держит руку на пульсе, запускает разговоры, которые важны рынку.

Почему это важно для PR-сообщества
SM — пример того, как бренд может трансформироваться в живой канал взаимодействия с отраслью. Он не только перестроил тональность, но и переформатировал саму логику взаимодействия с ЦА. Не «мы вас учим», а «мы с вами в одной лодке». Не «приходите на наш праздник», а «создаём его вместе».

Для PR-специалистов это кейс, как меняется роль коммуникаций в бренде. Из функции она становится культурной и управленческой силой — особенно в экосистемах, где важна не только репутация, но и вовлечённость.
Новости партнеров