Актив РАСО отпраздновал профессиональный день выездной сессией в тихом старообрядческом городе Боровске, где погибла за веру боярыня Морозова, а через 400 лет потомки поставили в память о ней часовню, где когда-то Циолковский замыслил полёты в космос, и мы-таки полетели, где философ Николай Федоров начал размышлять о всеобщем воскресении и кто знает…, где местный «Бэнкси», художник Владимир Овчинников украшает своими картинами город, невзирая на сопротивление мэрии, и пока побеждает. В общем, отличное место для неспешных разговоров под исключительные местные ватрушки и булки с курагой, яблоком, корицей, маком и травяной чай.
Говорили мы о трёх важных и связанных между собой переменах в обществе и коммуникациях:
Люди теряют доверие к власти.
Коммуникации заменяют реальность.
Все ненавидят всех или наступление эры потребительского экстремизма.
Очень сжатые тезисы примерно таковы:
Люди благодаря социальным сетям имеют возможность быстро объединяться.
Люди сегодня объединяются по ценностям.
Спусковым механизмом объединения становятся события (а не идеологии, дело, проекты и т.п.).
Негативные события работают гораздо эффективнее позитивных.
Событие может не иметь ничего общего с реальностью, существовать только в коммуникации (более того, всё чаще таковым и является).
Оторванные от реальности (пусть даже и не осознающие это) люди, которые одновременно находятся под жестким давлением постоянного потока информации, месседжей, сообщений испытывают постоянный стресс и плохо владеют собой.
Ненависть, готовность осудить любое действие бренда или персоны, хейтерство есть, и будут процветать.
У брендов и публичных людей есть два выхода: замолчать или же последовательно публично выстраивать свою позицию. В случае позиции риски выше и должна быть готовность у тех, кто ведет коммуникацию (и у руководства компании-бренда) пройти через жесткую и неприятную полосу «непонимания и отчуждения». Но победа возможна, и мы эти кейсы знаем.
И еще, у РАСО будет новый комитет по экологическому развитию под руководством Валерия Мальцева. Присоединяйтесь.