Комитет по экологическим коммуникациям РАСО высказался о вспышке эпидемии скота в Новосибирской области
Проблема с больным скотом в Новосибирской области — головная боль федеральных органов власти.
Коммуникации вокруг решения проблемы больного скота в Новосибирской области находятся в серьезном кризисе. Такое мнение высказала председатель Комитета по экологическим коммуникациям РАСО Елена Панова.
Основные причины сложившейся ситуации:
запоздалая и фрагментарная реакция органов власти, сформированная под давлением общественного негодования, протестов, публикаций журналистов и блогеров;
режим чрезвычайной ситуации «для служебного пользования»;
жителей поставили перед фактом без проведения разъяснительной работы.
Закрытость и отсутствие эмпатии послужили тому, что до сих пор в публичном пространстве нет понимания диагноза и причин заболевания. Заявления «о нетипичной ситуации», «элементах мутации» только усиливает путаницу. Попытка переложить вину на людей по причине отказа от вакцинации, отсутствие диалога, «бега», использование силового фактора еще больше усиливают пропасть между властью и пострадавшими. Дальнейшее общение в таком ключе может привести к разным, и не самым приятным, социально-политическим последствиям.
Что делать:
Представители федерального уровня (местным уже не верят) должны стать главными коммуникаторами и честно объяснить причины и рассказать о своих действиях.
Признать ошибки и возможно придется извиниться за перекосы. Пар получится немного снизить.
Детализировать меры поддержки, назвать конкретные сроки, это позволит снизить тревогу людей.
До конца контролировать, что все обещания и обязательства выполнены.
Работа должна вестись при широкой информационной поддержке и не только в Новосибирской области, а во всех регионах, где выявлены аналогичные случаи.