Выступление Елены состоялось 29 апреля в рамках второй стратегической сессии «Кризис-менеджмент и практики преодоления кризиса в отрасли». Представители коммуникационного рынка обсудили, как пандемия ускоряет эволюцию PR, как меняются взаимоотношения бизнеса и коммуникаций в компании и как корректировать программы устойчивого развития бизнеса в условиях кризиса. Эксперты также обменялись лучшими практиками, выработали предложения бизнесу и органам власти для преодоления кризисной ситуации.
«Главным вызовом пост-ковидной экономики станет способность поддержать клиента в условиях собственного нестабильного сервиса или изменений характеристик этого сервиса. Следовательно, ключевым параметром, формирующим имидж и репутацию становится именно способность компании качественно оказывать свою базовую услугу потребителю», — отметила Елена Грозная.
Информация предоставлена КГ iMARS