Профессиональный стандарт
События последних лет демонстрируют стратегическую для развития общества роль коммуникаций, которая может быть как стабилизирующей, так и дестабилизирующей, ведущей общество к развитию или же к деградации. В коммуникационной среде определяются контуры будущего, самоопределяются и организуются сообщества, рождаются инновации, прирастает человеческий капитал
События последних лет демонстрируют стратегическую для развития общества роль коммуникаций, которая может быть как стабилизирующей, так и дестабилизирующей, ведущей общество к развитию или же к деградации. В коммуникационной среде определяются контуры будущего, самоопределяются и организуются сообщества, рождаются инновации, прирастает человеческий капитал
Осознавая важность повышения уровня профессиональной подготовки отечественных PR-специалистов, Российская Ассоциация по связям с общественностью в инициативном порядке взяла на себя разработку проекта профессионального стандарта «Специалист по связям с общественностью».

В процессе его разработки учитывались потребности российского рынка труда в специалистах такого профиля как на внутрикорпоративном уровне, так и на уровне хозяйствующих субъектов, осуществляющих взаимодействие с заказчиками посредством возмездного оказания деловых услуг.

С проектом профстандарта вы можете ознакомиться по ссылке. С письмом в Министерство труда РФ, содержащим обоснование разработки стандарта, можно ознакомиться тут.
Обобщенные трудовые функции и уровни квалификации
Развитие человеческого капитала и самоорганизация
Разработка коммуникационной стратегии
Анализ информации
Управление проектами
Реализация коммуникационной стратегии
Разработка контента
Развитие человеческого капитала и самоорганизация
Выстраивание и реализация личной долгосрочной профессиональной стратегии развития

Варианты, детализация трудовой функции

  • Проектирование личного профессионального будущего
  • Постоянное повышение собственного профессионального уровня

Необходимые компетенции, знания

  • Знание техник работы с персональным будущим
  • Способность к построению персональной образовательной траектории
Управление личными ресурсами

Варианты, детализация трудовой функции

  • Управление временем
  • Управление здоровьем
  • Управление мотивацией
  • Управление личной энергетикой (физической и психической)

Необходимые компетенции, знания

  • Знание основ таймменеджмента
  • Знание основ самоорганизации
Обеспечение личной профессиональной эффективности в стрессовой и меняющейся внешней среде, соответствия решений и действий меняющимся требованиям рынка, компании, клиента

Варианты, детализация трудовой функции

  • Анализ и оценка ситуации, динамики и трендов внутренних и внешних изменений, источников стресса
  • Смена целей и инструментов их достижения

Необходимые компетенции, знания

  • Знание основ тайм-менеджмента
Соблюдение этики деловых отношений с партнерами, клиентами, коллегами, целевыми аудиториями

Необходимые компетенции, знания

  • Знание деловой этики и принятых профсообществом этических норм профессии
Участие в жизни профессионального сообщества

Варианты, детализация трудовой функции

  • Участие в отраслевых мероприятиях (конференции, мастер-классы, и т. п.)
  • Повышение персонального рейтинга в профсообществах (участие в конкурсах, рейтингах, прохождение сертификации)

Необходимые компетенции, знания

  • Знание технологий личного брендинга
  • Умение обобщать опыт
  • Навыки публичных презентаций и выступлений
Разработка коммуникационной стратегии
Сбор информации

Варианты, детализация трудовой функции

  • Анализ публичных и внутрикорпоративных источников информации
  • Интервьюирование внешних и внутренних экспертов
  • Организация социологических исследований
  • Подготовка отчета

Необходимые компетенции, знания

  • Знание технологий поиска информации онлайн и оффлайн
  • Знание базовых технологий информационной бизнес-разведки
  • Владение методом конкурентного анализа
  • Знание методов аналитической работы с большими объемами информации
  • Знание принципов функционирования и структуры медиа-рынка конкретной отрасли
  • Знание основных методов качественных и количественных социологических исследований
  • Знание технологии экспертного интервью
Анализ ситуации

Варианты, детализация трудовой функции

  • Качественный и количественный анализ публичной информации (включая анализ информационного поля)
  • Анализ миссии объекта коммуникации, актуальных бизнес-целей
  • Анализ реализованных ранее и реализуемой в настоящее время корпоративной стратегии (либо подчиненных ей стратегии бизнес-направления, продаж, маркетинга, проч.)
  • Анализ целевых аудиторий (стейкхолдеров)
  • Анализ действий конкурентов (бенчмаркинг)
  • Подготовка аналитического отчета с выводами о коммуникационных угрозах, слабых сторонах, преимуществах и возможностях во взаимодействии с целевыми аудиториями объекта коммуникации

Необходимые компетенции, знания

  • Знание методов постановки и формулирования целей
  • Знание принципов обработки больших массивов информации
  • Знание основных методов и технологий анализа информационного поля
  • Знание основных методов анализа бизнес-стратегий
  • Знание принципов и методов подготовки аналитических отчетов
Определение целевого репутационного образа компании (продукта, персоны, проч.) на основе миссии и/или ключевой корпоративной цели компании (маркетинговой задачи или частной задачи персоны)

Варианты, детализация трудовой функции

  • Формулирование основной сути желаемого восприятия
  • Создание сопутствующих «историй», всесторонне поддерживающих основное коммуникационное послание

Необходимые компетенции, знания

  • Знание методов постановки и формулирования целей
Определение коммуникационной стратегии на основе общей бизнес-стратегии компании (либо стратегии конкретного направления бизнеса/продукта/персоны, в поддержку чего разрабатывается коммуникационная стратегия)

Варианты, детализация трудовой функции

  • Определение коммуникационной цели, задач, основных тезисов коммуникационной кампании

Необходимые компетенции, знания

  • Знание принципов, методов и инструментов целеполагания
  • Знание принципов, методов и инструментария стратегического планирования коммуникаций
  • Знание типовых коммуникационных стратегий (для развития и для кризисных ситуаций)
  • Знание методов и технологий формулирования ключевых посланий
Сегментация коммуникационных целей по целевым группам

Варианты, детализация трудовой функции

  • Определение внутренних и внешних аудиторий
  • Определение целевых рынков/сегментов/ниш (географических, продуктовых), на которых компания работает или планирует работать
  • Определение коммуникационной тактики для выбранных целевых аудиторий

Необходимые компетенции, знания

  • Знание методов идентификации и сегментации целевых аудиторий
  • Знание коммуникационного инструментария для организации публичных и непубличных коммуникаций
  • Знание специфики коммуникаций с различными типами целевых аудиторий
  • Знание основ маркетинга
Определение целевых результатов коммуникационной стратегии

Варианты, детализация трудовой функции

  • Определение качественного и количественного итогов коммуникационной кампании
  • Постановка задач по срокам достижения целевого репутационного образа

Необходимые компетенции, знания

  • Знание методов проектного планирования
  • Знание методов и инструментов тактического планирования коммуникаций
Разработка критериев оценки эффективности коммуникационной стратегии

Варианты, детализация трудовой функции

  • Определение KPI по основным направлениям деятельности (качественные и количественные)

Необходимые компетенции, знания

  • Знание технологий и типовых моделей оценки целевых и промежуточных результатов коммуникационной работы
Определение способа реализации коммуникационной стратегии

Варианты, детализация трудовой функции

  • Определение необходимых ресурсов (трудовых, финансовых, временных, проч.) для реализации коммуникационной стратегии с целью принятия решения об использовании или не использовании ресурсов подрядчиков либо полном аутсорсинге проекта

Необходимые компетенции, знания

  • Знание методов проектного планирования
  • Знание принципов бюджетирования коммуникационных услуг
  • Знание конъюнктуры рынка услуг в области связей с общественностью
Определение порядка реализации коммуникационной стратегии

Варианты, детализация трудовой функции

  • Составление графиков, планов, дорожных карт и т. д.

Необходимые компетенции, знания

  • Знание методов проектного планирования
  • Знание методов тайм-менеджмента
  • Знание технологий организации работы территориально распределенных команд
Интеграция коммуникационной стратегии в бизнес-стратегию

Варианты, детализация трудовой функции

  • Согласование с лицами, принимающими решение, проекта стратегии, включая коммуникационную и ресурсную части
  • Определение границ ответственности за реализацию коммуникационной стратегии
  • Определение и согласование с руководством механизмов взаимодействия с другими структурными подразделениями в рамках согласованной коммуникационной стратегии
  • Трансляция коммуникационной стратегии другим подразделениям, департаментам ключевым персонам и т. п.

Необходимые компетенции, знания

  • Знание технологий подготовки и проведения презентаций
  • Знание основных методов анализа бизнес-стратегий
  • Владение техниками деловых переговоров
  • Знание основ психологии
Анализ информации
Определение целей исследования

Варианты, детализация трудовой функции

  • Формулирование основных целевых показателей исследования

Необходимые компетенции, знания

  • Знание принципов, методов и инструментов целеполагания
Определение задач, необходимых для достижения целей

Варианты, детализация трудовой функции

  • Разработка этапов достижения поставленных целей

Необходимые компетенции, знания

  • Знание принципов, методов и инструментов целеполагания
Выбор методологии и инструментов

Варианты, детализация трудовой функции

  • Выбор способа решения сформулированных задач с максимально качественным результатом и минимальными затратами

Необходимые компетенции, знания

  • Знание основных методов исследований различных видов (маркетинговые, социологические, медиа- и др.)
Планирование работ

Варианты, детализация трудовой функции

  • Разработка календарного плана работ с учетом имеющихся сроков и ресурсов

Необходимые компетенции, знания

  • Знание методов проектного планирования
  • Знание основных методов расчета трудозатрат
Поиск информации в открытых источниках

Варианты, детализация трудовой функции

  • Качественное и количественное изучение информации из публичных источников

Необходимые компетенции, знания

  • Знание методов работы с большими объемами информации
  • Владение технологиями работы с бесплатными и платными поисковыми сервисами поиска информации и базами данных
  • Знание методов работы с открытыми данными: - государственных органов — коммерческих структур — отраслевых некоммерческих организаций
  • Знание методик работы с большими данными
  • Знание принципов производственно-экономической деятельности предприятия
  • Знание основ маркетинга
  • Знание основ политологии
Поиск информации в средствах массовой информации

Варианты, детализация трудовой функции

  • Качественное и количественное изучение информационного поля объектов, тем и понятий

Необходимые компетенции, знания

  • Владение технологиями работы со специализированными базами СМИ и аналитическими системами
  • Знание морфологии поисковых запросов
  • Знание рынка СМИ, его отраслевых особенностей
Обработка и структурирование результатов исследования

Варианты, детализация трудовой функции

  • Составление баз данных
  • Кодирование информации качественное и количественное

Необходимые компетенции, знания

  • Знание основных методов количественного и качественного анализа информационного поля
  • Знание принципов и методов подготовки аналитических отчетов
  • Умение логически мыслить
  • Навыки работы со специализированным программным обеспечением для обработки данных
  • Владение на базовом уровне программами и средствами представления и визуализации данных
Оформление результатов работ

Варианты, детализация трудовой функции

  • Оформление результатов работ

Необходимые компетенции, знания

  • Владение на уровне опытного пользователя основными офисными программными продуктами
  • Знание орфографических, пунктуационных и стилистических норм и правил русского языка
Формулирование выводов и рекомендаций

Варианты, детализация трудовой функции

  • Выявление и сопоставление фактов
  • Определение тенденций, трендов
  • Формулирование выводов на основе анализа собранной информации

Необходимые компетенции, знания

  • Умение лаконично и ясно формулировать мысли
Оценка соответствия результатов анализа целям и задачам исследования

Варианты, детализация трудовой функции

  • Контроль соответствия выводов и рекомендаций целям и задачам исследования
  • Оценка эффективности проведенных кампаний

Необходимые компетенции, знания

  • Знание технологий и основных методов оценки целевых и промежуточных результатов работ
Поддержание коммуникаций со структурными подразделениями

Варианты, детализация трудовой функции

  • Презентация результатов исследования

Необходимые компетенции, знания

  • Знание технологий подготовки и проведения презентаций
Управление проектами
Формулирование проблем, целей, задач и результата проекта

Варианты, детализация трудовой функции

  • Анализ ситуации, определение проблем
  • Формулирование изменений, которые произойдут в результате реализации проекта
  • Формулирование критериев оценки результативности проекта

Необходимые компетенции, знания

  • Знание технологии экспертного интервью
  • Знание методов аналитической работы с большими объемами информации
  • Знание принципов, методов и инструментов целеполагания (по принципам SMART и т.д.)
Описание архитектуры и среды проекта

Варианты, детализация трудовой функции

  • Описание внешней среды, в которой реализуется проект, возможностей и рисков, связанных с внешними обстоятельствами
  • Описание элементов и участников проекта, а также взаимосвязей между ними

Необходимые компетенции, знания

  • Навык анализа внешней среды, выявления факторов, могущих оказать влияние на проект
Разработка плана и графика реализации проекта

Варианты, детализация трудовой функции

  • Определение этапов и их последовательности для достижения результата
  • Сопряжение этапов со сроками их реализации

Необходимые компетенции, знания

  • Знание методов проектного планирования
Планирование и оптимизация ресурсов, составление сметы проекта

Варианты, детализация трудовой функции

  • Определение ресурсов, необходимых для реализации каждого этапа
  • Оценка объема или качеств каждого ресурса
  • Расчет стоимости каждого ресурса
  • Подготовка сметы

Необходимые компетенции, знания

  • Знание принципов бюджетирования
  • Владение на базовом уровне программами бюджетирования проектов
  • Знание основ ценообразования и налогообложения
  • Знание конъюнктуры рынка по каждому из ресурсов
  • Знание технологии составления бюджетов, смет
Подбор исполнителей и подрядчиков

Варианты, детализация трудовой функции

  • Поиск и подбор подрядчиков, предоставляющих услуги с наилучшим сочетанием цена/качество

Необходимые компетенции, знания

  • Знание конъюнктуры рынка
Распределение задач между исполнителями

Варианты, детализация трудовой функции

  • Декомпозиция задач в проекте по исполнителям (подрядчикам)
  • Формулирование задач, результата и критериев его оценки по каждому исполнителю и подрядчику

Необходимые компетенции, знания

  • Знание технологий и основных методов оценки целевых и промежуточных результатов работ
Организация внутренних коммуникаций в ходе проекта

Варианты, детализация трудовой функции

  • Создание инфраструктуры для коммуникаций между заказчиками, исполнителями, подрядчиками и иными заинтересованными сторонами (выбор оптимальной среды для коммуникации, организация банка информации и т. п.)
  • Формулировка правил коммуникации (частота и порядок коммуникаций между участниками)
  • Корректировка планов

Необходимые компетенции, знания

  • Знание методов и технологий проектного планирования;  Знание технологий организации коллективной (командной) работы
  • Знание основ психологии
  • Знание основ конфликтологии
Координация работ по проекту

Варианты, детализация трудовой функции

  • Обеспечение своевременного начала и окончания работ всеми исполнителями проекта для соблюдения графика и сметы проекта
  • Своевременное обеспечение проекта необходимыми ресурсами

Необходимые компетенции, знания

  • Знание методов проектного планирования
  • Знание современных технологий организации коллективных работ
  • Знание технологий тайм-менеджмента
Подготовка документов, организация документооборота по проекту

Варианты, детализация трудовой функции

  • Документарный анализ проекта (определение юридических, организационных и финансовых документов, необходимых для реализации проекта)
  • Разработка системы документооборота проекта (уточнение и согласование систем документооборота сторон-участниц проекта, включение сотрудника в систему делопроизводства и т. д.)
  • Разработка документов проекта (получение или разработка типовых/шаблонных документов, взаимодействие со смежными функциями в части подготовки документов, обеспечение согласования документов)
  • Обеспечение документооборота в ходе проекта (подготовка необходимой документации, взаимодействие со смежными функциями и контрагентами в части подготовки документов и документооборота)
  • Архивирование (организация системы хранения документов, обеспечение доступа сотрудников к документации)

Необходимые компетенции, знания

  • Знание основ юриспруденции и налогообложения
  • Знание основных типов финансовых и юридических документов, используемых в коммерческой и административно-хозяйственной деятельности
  • Знание актуальных программных средств, принятых для осуществления делопроизводства
  • Знание технологий делового администрирования
  • Знание систем документооборота, распространенных в стране, отрасли, компаниях-участницах проекта
  • Знание принципов и технологий каталогизации
Приемка и оценка работ, выполненных исполнителями и подрядчиками

Варианты, детализация трудовой функции

  • Оценка результатов работ исполнителей и подрядчиков в соответствии с установленными критериями
  • Выполнение функции внутреннего заказчика перед представлением итогов работ заказчику (клиенту/руководству)

Необходимые компетенции, знания

  • Знание юридических и организационных особенностей приемки работ и услуг
Информирование клиента о ходе проекта и результатов проекта

Варианты, детализация трудовой функции

  • Подготовка промежуточных отчетов
  • Подготовка итогового отчета по проекту

Необходимые компетенции, знания

  • Знание деловой этики и принятых профсообществом этических норм профессии
  • Владение на базовом уровне программами и средствами представления и визуализации данных
Анализ итогов и обратной связи

Варианты, детализация трудовой функции

  • Анализ проекта по критериям оценки результата
  • Получение и анализ обратной связи от заказчика (клиента/руководства), исполнителей и подрядчиков
  • Разработка рекомендаций для минимизации рисков аналогичных проектов в дальнейшем

Необходимые компетенции, знания

  • Знание принципов и методов подготовки аналитических отчетов
  • Владение на базовом уровне программами и средствами визуализации данных
Реализация коммуникационной стратегии
Тактическое планирование мероприятий в рамках реализации коммуникационной стратегии

Варианты, детализация трудовой функции

  • Детализация (содержание, сроки, бюджет, ресурсы) проектов, предложенных в рамках коммуникационной стратегии Разработка годового, квартального, месячного плана мероприятий по реализации коммуникационной стратегии

Необходимые компетенции, знания

  • Знание методов проектного планирования
  • Знание методов и технологий делового администрирования
  • Понимание бизнес- и коммуникационных индикаторов
  • Знание методов и инструментов тактического планирования коммуникаций
  • Знание методов и инструментов медиа-планирования
  • Знание принципов бюджетирования
  • Владение на базовом уровне программами бюджетирования проектов
Определение, описание и анализ стейкхолдеров и коммуникационной среды для реализации стратегии коммуникаций

Варианты, детализация трудовой функции

  • Определение и анализ стейкхолдеров
  • Определение и анализ среды для коммуникаций (медиа, экспертные площадки и пр.)
  • Оценка изменений в бизнес и коммуникационной стратегии в связи с выбором того или иного стейкхолдера для коммуникации

Необходимые компетенции, знания

  • Проектирование и расшифровка результатов маркетинговых, репутационных, медийных и прочих исследований (качественные и количественные)
  • Понимание системы стейкхолдеров компании, их влияния на компанию (на стратегию, коммуникацию и пр.)
  • Анализ среды для коммуникации и навыки работы с постоянно меняющейся средой
  • Понимание специфики раскрытия информации в компаниях разных типов
Планирование и организация системы коммуникации в организации

Варианты, детализация трудовой функции

  • Разработка коммуникационной / информационной политики, правил и гайдлайнов по работе с медиа, социальными сетями и пр.
  • Управление раскрытием информации

Необходимые компетенции, знания

  • Знание принципов проектирования сложных коммуникационных и организационных систем
  • Навыки подготовки корпоративных документов
  • Знание специфики коммуникаций с различными типами целевых аудиторий
Проработка содержания коммуникации

Варианты, детализация трудовой функции

  • Разработка и выпуск пакета информационных материалов (информация о компании, буклеты, справки, пресс-портреты, информация о проектах, Q&A и пр.), включая разработку контента, визуализацию и производство
  • Удержание целостности и единства коммуникации в различных каналах коммуникации (СМИ, интернет, сервис, реклама и пр.)

Необходимые компетенции, знания

  • Навыки работы со смыслами, содержанием коммуникации
  • Копирайтинг
  • Знание принципов работы с дизайнерами, программистами, разработчиками и пр.
  • Навыки работы с продакшн-компаниями (типографии, разработчики программного обеспечения и пр.)
  • Умение разрабатывать технические задания под разные типы задач
  • Понимание каналов коммуникации вне традиционного пула (точки продаж, реклама, клиентский сервис и пр.)
Организация взаимодействия со средствами массовой информации

Варианты, детализация трудовой функции

  • Медиа-планирование
  • Генерация постоянного новостного потока
  • Организация онлайн- и офлайн-коммуникации с представителями СМИ
  • Организация и развития программ лояльности СМИ
  • Запуск информационных волн от лица компании и без ее формального участия
  • Использование и включение в повестку дня, формируемую со СМИ
  • Организация программ и проектов продвижения первого лица, экспертной / комментарийной, событийной кампаний

Необходимые компетенции, знания

  • Знание рынка СМИ, специфики СМИ отрасли
  • Знание принципов и технологий медиа-планирования
  • Знание принципов и технологий взаимодействия со СМИЗнание технологий организации мероприятий, целью которых является коммуникация
  • Понимание и анализ актуальной информационной «повестки дня»
Организация прямых коммуникаций

Варианты, детализация трудовой функции

  • Взаимодействие со СМИ, блогерами, другими каналами распространения информации с целью минимизации публичного эффекта новости / события
  • Организация непубличных мероприятий со стейкхолдерами (например, встречи 1-на-1)
  • Модерация переговоров, встреч, внутренних совещаний для достижения максимальной эффективности

Необходимые компетенции, знания

  • Знание принципов и технологий взаимодействия со СМИ и другими каналами коммуникации
  • Владение техниками деловых переговоров
  • Навыки организации мероприятий
  • Знание принцпов и владение техниками, приѐмами модерации дискуссий, совещаний, переговоров и пр.
  • Понимание бизнес-логики, коммуникационного контекста и среды, конкретной ситуации, в которой осуществляется действие
Организация взаимодействия с профессиональными сообществами, экспертами, аналитиками, конкурентами, партнерами, представляющими инфраструктуру рынка

Варианты, детализация трудовой функции

  • Идентификация ключевых экспертных организаций, экспертных групп и экспертов целевой отрасли
  • Интеграция представителей компании в экспертные сообщества
  • Организация выступлений представителей компании на мероприятиях с участием ведущих экспертов отрасли
  • Организация программ лояльности для экспертов / аналитиков
  • Инициирование и организация проектов, объединяющих интересы различных участников рынка
  • Развитие инфраструктуры рынка (в том числе информационной)

Необходимые компетенции, знания

  • Знание организации рынка, отдельных игроков, их стратегических и тактических интересов, отраслевых площадок, лидеров общественного мнения, коалиций и союзов игроков
  • Знание / умение организовать работу отраслевых ассоциаций, клубов, сообществ и пр.
  • Умение сконструировать и собрать проект, который будет учитывать интересы разных участников
  • Умение разрабатывать инфраструктурные проекты
Организация взаимодействия с потребителями B2B и B2C

Варианты, детализация трудовой функции

  • Организация прямой коммуникации при помощи CRM- и интернет-систем (включая социальные сети, блоги и форумы и пр.)
  • Стимулирование бизнес-изменений
  • Организация работы с публичными фигурами — «послами бренда», партнерами, клиентами
  • Организация клиентских мероприятий
  • Управление программами лояльности

Необходимые компетенции, знания

  • Знание инструментов маркетинговых коммуникаций (реклама, BTL, digital и пр.)
  • Знание организации CRM, клиентского сервиса, KPI сервисных подразделений
  • Умение общаться с клиентами в публичных информационных системах (социальные сети, интернет-форумы и блоги и пр.)
  • Знание принципов коммуникаций в кризисных ситуациях
  • Знание принципов коммуникаций со сложными клиентами
  • Знание принципов работы со популярными персонами («звѐздами»), лидерами общественного мнения и пр.
  • Знание технологий организации мероприятий, целью которых является коммуникация
Организация публичных выступлений перед аудиториями разного масштаба / публичных мероприятий

Варианты, детализация трудовой функции

  • Определение целей, задач, аудитории, площадки публичного выступления
  • Проработка логики и содержания коммуникации
  • Организация площадки коммуникации
  • Тренинг спикера

Необходимые компетенции, знания

  • Знание технологий работы с контентом (определение целей-задач, стратегических фокусов, копирайтинг и пр.)
  • Знание принципов и технологий подготовки к публичным выступлениям спикером (тренинг публичных выступлений, тренинг по контенту, имиджмейкинг и пр.)
  • Знание принципов организации территории проведения мероприятий, целью которых является коммуникация (организационное и техническое обеспечение, оформление и брендинг, безопасность и пр.)
  • Навыки работы с аудиторией (подготовка, обеспечение дополнительными материалами и пр.)
Коммуникационная поддержка внешних и внутренних событий

Варианты, детализация трудовой функции

  • Разработка стратегии и тактики поддержки мероприятия
  • Организация взаимодействия со СМИ (инициирование публикаций, работа с информационными партнерами и пр.)
  • Организация трансляции в цифровых каналах (соцсети, сайт, Twitter-трансляция и пр.)
  • Формирование контента мероприятия (презентации, фото, видео, интервью и пр.)
  • Работа со спикерами на мероприятии (организация интервью, пресс-подходов и пр.)

Необходимые компетенции, знания

  • Знание принципов и технологий взаимодействия со СМИ
  • Знанием методов проектного планирования
Организация цифровых коммуникаций

Варианты, детализация трудовой функции

  • Планирование системы кризисных коммуникаций (разработка гайдлайнов, контента, Q&A, формирование кризисной коммуникационной команды, оценка кризисных сценариев и пр.)
  • Реагирование в кризисных ситуациях

Необходимые компетенции, знания

  • Знание принципов коммуникаций в кризисных ситуациях
  • Знание принципов коммуникаций со сложными клиентами
  • Навыки управления коммуникационными проектами
  • Знание принципов и технологий подготовки к публичным выступлениям спикером (тренинг публичных выступлений, тренинг по контенту, имиджмейкинг и пр.)
  • Знание специфики коммуникаций с различными типами целевых аудиторий
Оценка эффективности коммуникаций

Варианты, детализация трудовой функции

  • Разработка системы оценки эффективности
  • Организация регулярного трекинга KPI
  • Организация процедур изменений в стратегии и тактике публичной коммуникации на основе результатов трекинга

Необходимые компетенции, знания

  • Навыки конвертации бизнес-задач в коммуникационные задачи и индикаторы эффективности
  • Знание процедур, методик качественного и количественного анализа социологических, медийных и иных данных
  • Умение конвертировать результаты трекинга в изменения
Организация взаимодействия с органами государственной власти (GovernmentRelations, GR)

Варианты, детализация трудовой функции

  • Определение целевых органов власти для коммуникации
  • Выстраивание коммуникации с представителями органов власти
  • Интеграция компании в проекты госструктур

Необходимые компетенции, знания

  • Понимание системы органов государственной власти, их организации, законотворческого процесса
  • Умение выстраивать коммуникацию с чиновниками
  • Знание специфики отрасли, отраслевых чиновников, законодательства
  • Связи в профильных органах государственной власти
Организация взаимодействия с акционерами, финансовыми аналитиками, кредитными организациями и пр., представляющими рынки капитала (InvestorRelations, IR)

Варианты, детализация трудовой функции

  • Определение коммуникационной / IR-политики
  • Выстраивание онлайн- и офлайн-коммуникации с акционерами, инвесторами и пр.
  • Проведение регулярных публичных мероприятий

Необходимые компетенции, знания

  • Построение коммуникационной политики
  • Знание финансовых и операционных бизнес-показателей
  • Понимание специфики sell-side и buy-side аналитиков, экспертов, акционеров
  • Организация специальных мероприятий (например, RoadShow, Media&AnalystConference и пр.)
Организация взаимодействия с персоналом, партнерами (внутрикорпоративные коммуникации)

Варианты, детализация трудовой функции

  • Формирование и развитие корпоративной культуры компании, ее трансляция на всех уровнях
  • Формирование и развитие систем обратной связи, двунаправленной вертикальной и горизонтальной коммуникации
  • Формирование коммуникационной среды организации
  • Планирование и организация системы регулярного информирования о развитии бизнеса
  • Разработка и проведение регулярных мотивационных офлайн- и онлайн-мероприятий для клиентов и партнеров

Необходимые компетенции, знания

  • Знание внутренних коммуникационных систем
  • Знание смыслов, принципов, специфики формирования и управления корпоративной культурой компании
  • Навыки выстраивания внутренних коммуникационных систем
  • Навыки организации мероприятий
Разработка контента
Анализ ситуации

Варианты, детализация трудовой функции

  • Анализ контекстов, повестки дня, коммуникационных разрывов и проблем

Необходимые компетенции, знания

  • Навыки анализа ситуации.
Формулирование целевых параметров контента

Варианты, детализация трудовой функции

  • Формулировка целей и задач контента
  • Определение целевых аудиторий, их ценностей, ожиданий и т. п.
  • Определение каналов передачи контента

Необходимые компетенции, знания

  • Навык постановки коммуникативных целей
  • Знание техник сегментирования аудиторий
  • Знание методик выделения инсайтов
  • Знание актуальной медиа-среды
Поиск и анализ информации (research)

Варианты, детализация трудовой функции

  • Работа с документами
  • Поиск информации по открытым источникам
  • Опросы и интервью

Необходимые компетенции, знания

  • Знание морфологии поисковых запросов
  • Навык быстрого чтения
  • Аналитические навыки
  • Знание базовых техник проведения опросов
  • Знание базовых техник проведения интервью
Определение структуры контента

Варианты, детализация трудовой функции

  • Определение жанра, основных месседжей, идей
  • Создание сценария (плана) для контента

Необходимые компетенции, знания

  • Знание психологии и социологии восприятия
  • Понимание жанровых закономерностей и правил
Создание контента

Необходимые компетенции, знания

  • Знание основ фотографии
  • Знание основ видеосъемки и монтажа
  • Понимание принципов визуализации данных
Редактирование и корректура

Варианты, детализация трудовой функции

  • Проверка фактов, данных, цифр
  • Согласование цитат с авторами
  • Проверка контента на соответствие целям и сценарию, понятность, связанность
  • Проверка на соответствие требованиям канала передачи контента
  • Корректировка ошибок

Необходимые компетенции, знания

  • Знание орфографических, пунктуационных и стилистических норм и правил русского языка